Política de confidencialidad

1) ¿QUIÉNES SOMOS?

El sitio web WWW.AIR-COLLECT.COM está publicado por Air-Collect SAS.

2) ¿QUÉ HACEMOS?

Air-Collect es una compañía de servicios que recolecta las reclamaciones de pasajeros aéreos a los transportistas. Air-Collect opera su servicio sobre la base de “ninguna compensación sin resultado”. Air-Collect se compromete a llevar a cabo sus reclamaciones a las líneas aéreas, en el marco de la normativa europea EU 261/2004, en caso de retraso, cancelación o overbooking (sobreventa de un vuelo). Air-Collect lleva a cabo y asume todos los procedimientos administrativos, incluyendo litigios. Nuestro servicio será facturado únicamente si tenemos éxito.

3) ¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recolección de datos personales.

Para realizar nuestra misión, es imprescindible recolectar una cierta cantidad de datos personales, en particular al crear una cuenta en línea en nuestra plataforma. Estos datos incluyen tus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, etc.

Recolección de datos no personales

Recolectamos ciertos datos no personales.Los datos no personales que recogemos en el marco de las estadísticas que producimos nunca permiten identificar a una persona en particular. Se trata de datos no identificables.

4) ¿CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Uso de datos personales

Todos los datos personales que solicitamos son necesarios para el cumplimiento de nuestra misión. Sólo utilizamos los datos para este propósito. Nos comprometemos a no vender sus datos personales.

Uso de datos no personales

En todos los datos no personales utilizados se eliminan previamente las referencias a la identidad. Los datos no son identificables y no permiten identificar a un individuo en particular. Sólo usamos estos datos para propósitos estadísticos.

5) ¿CÓMO SE COMPARECEN ESTAS INFORMACIONES?

Datos personales Los datos personales de nuestros usuarios nunca se comparten con terceros excepto cuando sea estrictamente necesario en la gestión del proceso de queja. En este caso particular, no permitimos que estos terceros utilicen o divulguen datos compartidos, excepto cuando sea necesario, como proporcionar nuestro servicio de cobro de deudas o cumplir con los requisitos reglamentarios. Datos no personales Los datos no personales de nuestros usuarios se comparten como estadísticas documentales anónimas y no identificables.

6) ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Es por eso que mantenemos todas las medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos. Dado que la seguridad de los datos está en el centro de nuestro enfoque, hemos elegido tener nuestros datos alojados en servidores ubicados en Europa.

7) CÓMO MANEJAR SU INFORMACIÓN?

Mantenemos los datos de nuestros usuarios siempre que sea necesario para llevar a cabo nuestra misión. Además, la información asociada a su cuenta se almacenará hasta que se elimine la cuenta. Puede eliminar su cuenta de Air-Collect en cualquier momento. Cuando elimines tu cuenta, eliminamos todos los datos asociados a ella. Para hacer esto, puede ir a las preguntas frecuentes de AIR-COLLECT.

8) ¿CÓMO RESPONDER A LAS SOLICITUDES JURÍDICAS?

En situaciones muy excepcionales, podemos revelar cierta información sobre usted si la ley o por un proceso legal, la aplicación de la ley o cualquier otro funcionario del gobierno nos obliga a hacerlo, es necesaria la Divulgación para prevenir la pérdida física o financiera o en la investigación de presuntos o Actividad ilegal real o, si es necesario, para proteger los intereses vitales de otra persona.

 

9) ¿CAMBIOS A ESTA POLÍTICA?

Esta Política de Confidencialidad puede ser actualizada en cualquier momento. Revise cada vez que acceda o utilice nuestros servicios para asegurarse de que ha leído la última versión.

10) ¿CÓMO DIRIGIR SUS CUESTIONES A AIR-COLLECT?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: CONTACT@AIR-COLLECT.COM