Politique de Confidentialité

1) QUI SOMMES-NOUS ?

Le site internet WWW.AIR-COLLECT.COM est édité par la société Air-Collect SAS.

2) QUE FAISONS-NOUS ?

La société Air-Collect est une société de service de recouvrement de créances de passagers aériens auprès des transporteurs. Air-Collect opère son service sur une base « pas de résultat pas de rémunération ». Air-Collect entreprend de réaliser vos réclamations auprès des compagnies aériennes, dans le cadre de la réglementation européenne EU 261/2004, en cas de retard important, d’annulation ou de surréservation. Air-Collect mène et prend à sa charge toutes les démarches administratives y compris la procédure contentieuse. Notre service ne vous sera facturé que si et seulement si nous obtenons gain de cause.

3) UTILISATION DE DONNÉES NON PERSONNELLES

Quelles données recueillons-nous ?

Nous recueillons certaines données à caractère non personnel. Les données à caractère non personnel que nous recueillons dans le cadre de statistiques que nous produisons ne permettent jamais d’identifier une personne en particulier. Ce sont des données non-identifiantes. 

Comment utilisons-nous ces données ?

Toutes les données à caractère non personnel utilisées sont préalablement anonymisées. Elles sont non identifiantes et ne permettent pas de faire un rapprochement avec un individu en particulier. Nous n’utilisons ces données qu’à des fins statistiques.

Comment ces informations sont-elles partagées ?

Les données à caractère non personnel de nos utilisateurs sont partagées sous forme de statistiques documentaires anonymes et non identifiantes.

4) UTILISATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Quelles données recueillons-nous ?

Afin de mener à bien notre mission, nous devons impérativement recueillir un certain nombre de données à caractère personnel notamment lors de la création d’un compte en ligne sur notre plateforme. Elles incluent vos noms, prénoms, adresse email, etc.

Comment utilisons-nous ces données ?

Toutes les données à caractère personnel que nous vous demandons sont nécessaires pour mener à bien notre mission. Nous n’utilisons ces données qu’à cette unique fin. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles.

 Comment ces informations sont-elles partagées ?

Les données à caractère personnel de nos utilisateurs ne sont jamais partagées avec des tiers sauf lorsque c’est strictement nécessaire dans la gestion du processus de réclamation. Dans ce cas précis nous n’autorisons pas ces tiers à utiliser ou divulguer les données partagées sauf quand c’est indispensable, notamment pour fournir notre service de recouvrement de créance ou pour se conformer à des exigences réglementaires.

5) COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La sécurité de vos données est notre priorité. C’est pourquoi nous maintenons toutes les mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données. La sécurité des données étant au cœur de notre démarche, nous avons fait le choix de faire héberger nos données sur des serveurs localisés en Europe.

6) COMMENT GÉRER VOS DONNÉES ?

Nous conservons les données de nos utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour mener à bien notre mission. Par ailleurs, les informations associées à votre compte seront stockées jusqu’à ce que ce dernier soit supprimé. Vous pouvez supprimer votre compte Air-Collect à tout moment. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons toutes les données qui y sont associées. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans la FAQ d’Air-Collect.

7) COMMENT RÉPONDONS-NOUS AUX DEMANDES LÉGALES ?

Dans des situations très exceptionnelles, nous pourrions être amenés à divulguer certaines informations vous concernant si nous y sommes tenus par la loi ou par une procédure judiciaire, aux autorités d’application de la loi ou tout autre représentant du gouvernement, lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire afin de prévenir tout dommage physique ou perte financière ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité illégale présumée ou réelle, ou si cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’un autre individu.

8) MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE ?

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Veuillez donc l’examiner à chaque fois que vous accédez ou utilisez nos services pour vous assurer d’avoir lu la version le plus récente.

9) COMMENT ADRESSER VOS QUESTIONS À AIR-COLLECT ?

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@air-collect.com